마케팅]광고는 못해도 이건꼭! 해야 쇼핑몰이 산다! > 마케팅

주부 이자 소호몰의 어엿한 사장님이신 K씨는 남편의 반대를 무릅 쓰고 유아용 의류 소호몰을 오픈했습니다. 아기엄마로서의 경험과 대학에서 그래픽 디자인을 전공한 감각을 한껏 살려 귀엽고 깜찍한 이미지의 소호몰을 6개월만에 구축했습니다. 누가 봐도 손색이 없는 소호몰을 갖추고 이제 손님이 오기만을 기다리고 있습니다. 그러나, K씨는 3달여 동안 상품을 거의 팔지 못했고, 쇼핑몰만 만들고 나면 돈 세는 일만 남았다는 꿈을 뒤로 한 채 컨설팅을 의뢰했습니다.


K씨의 쇼핑몰 운영, 무엇이 문제였을까요? 정말 자금력이 안되는 소호들의 대안은 없는 것일까요?
K씨는 상품 준비, 쇼핑몰 디자인, 포장, 이벤트 준비 …등 운영에 대한 꼼꼼한 준비를 했지만, 가장 중요한 한 가지를 간과하고 있었습니다. 그것은 바로 내 쇼핑몰을 알리는 일입니다.

• 왜 검색엔진에 등록해야 할까?

사람들은 인터넷을 왜 사용할까요? 인터넷 사용의 가장 큰 비중을 차지하는 부분은 바로 검색과 이메일이며, 그 이외에 전자 상거래(쇼핑, 금융서비스), 오락(게임,채팅, 음악), 다운로드 등의 다양한 서비스를 이용하고 있습니다.
즉, 인터넷 사용자는 자신이 원하는 정보(상품)를 찾기 위해 1차적으로 검색엔진을 통해 검색을 하게 되며, 검색 결과를 통해 자신이 원하는 정보(상품)로 이동해 가고 있음을 알 수 있습니다.수많은 인터넷 사용자는 검색엔진을 통해 이동하게 되므로, 검색엔진은 온라인상의 번화가라고 할 수 있습니다.

명동, 압구정동, 종로 등 유동인구가 많은 지역에 가게를 열면 장사가 잘 되는것 처럼, 온라인상에서도 사람이 많이 모이는 곳에 상점을 노출해야 많은 방문자를 얻을 수 있습니다. 온라인상의 번화가인 검색엔진에서의 노출은 ‘검색엔진 등록’을 통해 가능합니다.

• ‘검색엔진 등록’과 ‘검색엔진 광고’는 다른 것인가?

답변부터 드리면, ‘검색엔진 등록’과 ‘검색엔진 광고’는 다른것입니다.
검색엔진 등록은 말 그대로 검색 사이트에 나의 사이트(쇼핑몰)에 대한 정보를 등록 해놓는 것으로 한번 등록해 놓으면 등록정보가 계속 유지됩니다.
검색엔진 광고는 일종의 광고 상품으로, 원하는 키워드를 설정할 수 있고 노출순위, 상품종류, 기간에 따른 비용을 지불하면 일정 기간동안 노출되는 서비스입니다.

예를 들어, 네이버를 통해 ‘꽃배달’ 키워드를 검색한 경우 검색결과는 다음과 같습니다.


검색 결과를 보면 ‘검색엔진 등록’ 보다는 ‘검색엔진 광고’ 가 눈에 띄게 보여 지고 있음을 알 수 있습니다. ‘검색엔진 광고’는 광고 상품이므로 일반적인 검색결과에 비하면 좀 더 강하게 노출되고 있는 것입니다. 그렇다고 해서 ‘검색엔진 등록’을 중요하지 않게 생각해서는 안되겠습니다. 검색엔진 등록은 온라인상의 번화가에서 우리 상점을 알리기 위한 가장 기본적인 방법으로, 해당 사이트에 적합한 설명문을 사용하여 등록하는 경우 장기적인 관점에서 온라인 마케팅을 위한 기본 발판이 될 수 있습니다. 비용면에서도 ‘검색엔진 광고’가 고가인것을 감안하면 초기 등록비만 부과되는 ‘검색엔진 등록’ 의 효과는 크다고 할 수 있으므로 ‘검색엔진 등록’을 먼저 한 후 ‘검색엔잔 광고’를 하는편이 더 바람직하다고 할 수 있습니다.


• 검색엔진 등록의 장점

첫째. 저렴한 비용
다른 온라인 마케팅 기법 대비 상대적으로 비용이 저렴합니다.

온라인 마케팅 방법 평균 가격
이메일 마케팅 이메일 1통당 금액 산출. 다수의 고객층을 확보한 포탈사이트의 회원을 추출하여 메일 발송. 메일 도달율, 오픈율은 차이가 많음.  100~200원/1통  
배너광고 일정 기간 동안 배너 게시 일반적으로 타광고와 함께 롤링 방식으로 보여지며, 노출수만 보장됨.  500만원~700만원/1주 (네이버 메인 페이지 기준)
검색엔진 광고  키워드별, 광고 상품별, 게시 위치별로 다양한 가격차이가 있음. 계약 기간동안만 노출됨. 키워드 : 꽃배달 스폰서 링크 기준 약 400~560만원/월
검색엔진 등록  한번 등록시 계속 유지됨.  297,000원(12시간내 등록시) 198,000원(2일이내 등록시)


둘째. 타겟화된 고객에게 노출
타겟마케팅이란 불특정 다수가 아닌 특정 목표를 잡고 그 목표에 부합하는 고객을 대상으로 마케팅 활동을 벌이는 것을 말합니다. ‘꽃배달’ 이라는 디렉토리에 우리 상점을 등록했다면, ‘꽃배달’을 검색한 사람에게 노출 될것입니다. 즉, 준비된 고객을 검색을 통해 직접 만날 수 있습니다.

셋째. 광고 보다 높은 효과
검색에 익숙해진 고객일수록 광고를 통해서 알려진 사이트 보다는 디렉토리 결과에서 원하는 정보를 찾는 경향이 있습니다. 검색엔진을 통한 검색 결과는 사용자에게 정보로서 인식되기 때문에 광고보다 거부감이 적고 클릭율이 높습니다.


• 검색엔진 등록, 그냥 할 것인가! 잘 할 것인가!

검색엔진 등록을 ‘등록만 하면 검색엔진이 자동으로 다 알아서 해주겠지’ 라고 생각하고 계시다면, 등록을 하더라도 검색결과에서 보여지지 않을 수도 있습니다. 또는 잘못된 등록신청으로 인해 등록거부가 된 경우는 다시 등록이 되지 않을 수도 있고, 막대한 시간과 추가적인 노력이 요구되므로 등록시 주의하셔야 합니다.

STEP1. 검색엔진과 친한 홈페이지를 만든다.
검색엔진의 검색로봇은 오로지 텍스트와 링크만을 인식합니다. 검색로봇은 사이트를 방문하게 되면 가장 먼저 타이틀 태그를 읽은 다음 메타태그에 있는 텍스트들을 읽게 됩니다. 그런 후에 본문 태그로 넘어가서 텍스트와 링크를 읽게 됩니다. 이같은 검색 로봇의 검색방법에 적합한 방식으로 사이트를 만들어야 검색결과에 반영될 확률이 높습니다.

① 타이틀 태그
② 매타 태그
③ 도어웨이 페이지 작성
④ 프레임, 자바와 검색로봇
⑤ 적절한 키워드 배치
⑥ 검색로봇이 금지하는 스팸

STEP2. 적절한 홈페이지 제목과 설명문 작성

① 홈페이지 제목 작성요령

이점이 포인트!
- 주목을 끌수 있는 제목을 찾는다.
- 전문 제품이나 서비스의 이미지를 나타낼 수 있도록 작성한다.
- 키워드를 제목의 초반에 사용하는 것이 좋다.
- 읽기도 쉽고 이해하기도 쉽게 쓴다.
- 제목은 검색엔진이 허용하는 범위 안에서 가능한 한 길게 쓰는 것이 좋다.
- 타이틀 태그를 홈페이지의 첫번째 태그로 사용한다.
- 가급적 검색엔진 디렉토리명과 가까운 단어를 사용한다.
- 도메인 네이밍 단계부터 검색엔진에 등록할 홈페이지 제목을 고려해서 도메인을 선정해두면, 원하는 제목으로 홈페이지가 등록되는데 도움이 된다.


이런점은 피해서!
- 제목에 회사 이름만 쓰는 것은 절대로 안됩니다.
- 제목의 앞에 특수문자나 기호를 쓸 필요는 없습니다.
- 제목에서 키워드를 반복해서 사용하는 것을 피해야 됩니다.

② 설명문 작성 요령

- 올바른 맞춤법, 띄어쓰기는 필수
- 조회수가 많은 단어를 가급적 앞쪽에 배치한다.
- 포괄적인 단어가 아닌 구체적인 단어를 사용한다. 예: 화장품 < 샤넬 < 레티놀 , 청바지 < 리바이스
- 적절한 카테고리를 설정한다.디렉토리 설정은 사이트가 제공하는 제품이나 서비스에 해당하는 카테고리를 찾는 것이 좋다.
- 경쟁업체의 등록 경향을 조사한다. 키워드 검색 결과 상위에 링크된 사이트들의 제목과 키워드 그리고 카테고리 등을 꼼꼼히 따져 보고, 해당 검색엔진의 노출 패턴에 맞는 설명문을 만든다.
- 일단 등록하고, 나중에 고치면 된다는 생각은 금물. 검색 사이트에 한번 등록이 되면 정당한 변경사유가 아닌 경우 내용을 수정하기는 거의 불가능하므로 신중히 작성해야 합니다.
- 지속적인 관심과 관리 필요. 수시로 모니터링을 통해 자사와 경쟁사의 노출 순위 및 경쟁 사이트의 움직임을 파악하여 효율적인 사이트 운영을 위해 노력해야 합니다.


STEP3. 등록요구사항은 반드시 지키자.
검색엔진에 등록하려고 보면 각 검색엔진이 원하는 요구사항이 매우 많습니다. 다 읽어보기도 힘들고 수많은 요구사항을 다 지키기는 번거롭지만, 검색엔진이 요구하는 기본적인 사항은 반드시 지켜야 합니다.

[네이버 홈페이지 등록안내 보기] [야후 홈페이지 등록안내 보기]
[엠파스 홈페이지 등록안내 보기] [다음 홈페이지 등록안내 보기]


STEP4. 모를 때는 전문가의 도움을 받는 편이 낫다.
검색엔진 등록의 궁극적인 목표는 고객과 매출을 늘리는것에 있을것입니다. 즉, 검색엔진 등록이 등록을 위한 등록이 되어서는 안되며 자사의 사이트를 유효 타겟에 적절히 노출시켜야 하는 전략이 숨어 있어야 합니다.
앞서 3 단계에 걸쳐 검색엔진 등록을 위한 가이드를 제시해 드렸으나, 초보 소호몰 운영자 여러분들께는 생소한 분야이기에 이해가 쉽지 않을 수 있습니다. 이러한 경우에는 소정의 등록대행료를 지불하더라도 전문가의 도움을 받는 편이 낫습니다.

등록대행을 이용하는 경우에는 다음과 같은 장점이 있습니다.
① 등록 성공률이 높고, 등록 실패로 인한 재비용 발생이 방지됩니다.
② 등록 경험이 많은 전문가를 통해 질 높은 설명문을 작성할 수 있습니다.
③ 검색엔진 마다 각기 다른 디렉토리 구조와 검색로직을 가지고 있으므로, 해당 검색엔진에 적합한 최적 설명과 디렉토리 포지셔닝을 해줄 수 있습니다.

• 검색엔진 등록, 잘 됐는지 어떻게 알지?

검색엔진 등록을 마치고 나면, 효과에 대해 궁금하실 것입니다.
일반적으로 검색엔진 등록을 하고나면 방문자 수가 늘어나는 것을 볼 수 있지만, 구체적으로 어느 검색엔진을 통해, 몇명의 고객이 접속했는지는 알 수 없습니다. 검색엔진 등록을 마친 후에는, 사이트 분석을 도와 줄 적절한 분석툴을 이용하는것이 좋습니다. 검색엔진 등록은 온라인 마케팅의 시작이므로 자사 사이트에 대한 분석 데이터를 확보해두면, 추후 효과적인 마케팅 자료로 활용할 수 있습니다.

[사이트 분석 방법]
각각의 검색엔진에서 자사의 사이트로 접속하는 방문자 수를 측정한다.
관련된 특정 키워드들에 대한 로그 분석을 한다.
경쟁 회사들의 접속 순위를 비교한다.
경쟁 회사들이 사용하고 있는 메타 태그(meta tags) 를 조사한다.