10명의 뜨내기보다 1명의 단골이 좋다. 단골고객 확보하기 > 마케팅

5년되었습니다. 이길로 들어선지...

스포츠용품이고 매니아층이 있어서 단골고객의 확보가 가장 중요합니다.

재구매가 높고 단가가 조금 비쌉니다.

쇼핑몰 해보시면 아시겠지만 10중 8명은 1회구매하고 거의 재방문 없지요.

그럼 남은 2명이라도 관리를 잘해야지요.

그래서 전 이렇게 합니다.

1. 단골고객만을 위한 서비스하기

    우선 단골전용게시판을 만들어서 1회이상 구매고객의 신청을 받습니다.

    신청은 그저 게시판에 "단골신청" 요렇게만 쓰면됩니다.

    그러면 회원등급올려주면서 평생 5%할인 1만원 할인쿠폰 발급(5만원이상구매시)

   그리고 단골회원들에게 집중하여 문자메세지 월 2회 보냅니다.

   이벤트 시작후 4개원여동안 400명 정도 확보했구요.

   추후 할인쿠폰 발급은 단골회원에게 집중합니다.

   효과가 있었습니다.

2. 출석체크 게시판 만들기

   월15회 이상 출석하면 3명에겐 3~4만원 상당의 선물주고

   전원에게 10%할인쿠폰 줍니다.

   4개월동안 2500번의 출석체크가 있었구요.

   아무래도 물건을 산다면 저희한테 사지 않을까 싶어요....

3. 제품구매고객에게 할인쿠폰 보내기

   5천원 할인쿠폰 물건에 넣어서 보냅니다. 시작한지는 한달 남짓

   아직 효과는 잘 모르겠네요....

4.구매금액별 사은품 주기

   사은품 평균원가는  1600백원 선입니다.

   5/10/13/18/20/25만원으로 구분하여 줍니다.

   25만원에 들어가는 사은품 원가는 8천원 정도구요.

  사은품 받고 싶은사람 악세사리정도 추가구매해서 금액 맞추드라구요. ^^