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10명의 뜨내기보다 1명의 단골이 좋다. 단골고객 확보하기

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작성자 프로그래머 댓글 0건 조회 9,153회 작성일 18-11-04 18:23

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5년되었습니다. 이길로 들어선지...

스포츠용품이고 매니아층이 있어서 단골고객의 확보가 가장 중요합니다.

재구매가 높고 단가가 조금 비쌉니다.

쇼핑몰 해보시면 아시겠지만 10중 8명은 1회구매하고 거의 재방문 없지요.

그럼 남은 2명이라도 관리를 잘해야지요.

그래서 전 이렇게 합니다.

1. 단골고객만을 위한 서비스하기

    우선 단골전용게시판을 만들어서 1회이상 구매고객의 신청을 받습니다.

    신청은 그저 게시판에 "단골신청" 요렇게만 쓰면됩니다.

    그러면 회원등급올려주면서 평생 5%할인 1만원 할인쿠폰 발급(5만원이상구매시)

   그리고 단골회원들에게 집중하여 문자메세지 월 2회 보냅니다.

   이벤트 시작후 4개원여동안 400명 정도 확보했구요.

   추후 할인쿠폰 발급은 단골회원에게 집중합니다.

   효과가 있었습니다.

2. 출석체크 게시판 만들기

   월15회 이상 출석하면 3명에겐 3~4만원 상당의 선물주고

   전원에게 10%할인쿠폰 줍니다.

   4개월동안 2500번의 출석체크가 있었구요.

   아무래도 물건을 산다면 저희한테 사지 않을까 싶어요....

3. 제품구매고객에게 할인쿠폰 보내기

   5천원 할인쿠폰 물건에 넣어서 보냅니다. 시작한지는 한달 남짓

   아직 효과는 잘 모르겠네요....

4.구매금액별 사은품 주기

   사은품 평균원가는  1600백원 선입니다.

   5/10/13/18/20/25만원으로 구분하여 줍니다.

   25만원에 들어가는 사은품 원가는 8천원 정도구요.

  사은품 받고 싶은사람 악세사리정도 추가구매해서 금액 맞추드라구요. ^^
 

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